Европейский головной офис Hankook Tire заложил фундамент для увеличения продаж в Европе с запуском завода в Венгрии - европейской производственной базы компании. Руководствуясь этим, европейский головной офис компании поставил глобальную стратегическую цель для развития компании Hankook Tire в Европе - выйти и закрепиться на третьем для себя внутреннем рынке - в четыре этапа.

В 2008 г. головной офис продолжит курс на повышение стоимости бренда и расширение услуг за счет более быстрой реструктуризации дистрибуции и высококачественной коммуникации. Европейский головной офис Hankook запланировал к 2008 г. достичь доли на рынке 4,5% за счет агрессивного маркетинга на всех направлениях своей деятельности. Для этого были определены пять главных направлений деятельности (инфраструктура и производственный процесс, дистрибуция, конкурентная цена, продукция и коммуникация), и ведется работа по различным маркетинговым направлениям, что позволит компании добиться статуса бренда премиум класса.

С вводом в эксплуатацию завода в Венгрии компания Hankook Tire заложила основу для согласованной работы с региональными головными офисами по направлениям логистики, продаж и маркетинга. После Кореи и Китая Hankook Tire реализует такой проект в третий раз.

Европейский головной офис сегодня находится на пути к автономной организации, которая сама контролирует свой внутренний рынок, расширяет штат за счет привлечения сотрудников из числа местного населения для стабилизации работы регионального головного офиса на первых порах и для дальнейшего расширения глобальных возможностей путем проведения постоянных тренингов и программ повышения квалификации. Кроме того, европейский головной офис Hankook форсирует ориентированную на будущее реструктуризацию дистрибьюторской сети своей продукции, которая в настоящее время сфокусирована на независимых оптовых каналах, в сторону разных розничных каналов.

Кроме того, для развития дистрибьюторской сети с учетом специфики дистрибуции шин в Европе налаживаются связи с лояльными розничными каналами по программе Hankook Masters, последовательно изучаются новые розничные каналы сбыта, такие как автодилеры и закупочные группы. Hankook Tire также ищет пути для перепрофилирования своей деятельности в качестве обычного поставщика в поставщика класса премиум. Основанием для этого являются выход на уровень поставщика оригинальных комплектующих для автопроизводителей в Европе, а ресурсом выступает завод в Венгрии. Что касается цен, то европейский головной офис Hankook Tire наращивает каналы сбора информации о ценах на шины, регулярно проводит анализы конкурирующей продукции и внедряет систему самых низких закупочных цен, чтобы поддерживать их на конкурентоспособном уровне.

С целью отвечать изменениям параллельного рынка компания реализует различные программы контроля цен, включая сравнение различных цен на шины в разных странах и выравнивание региональных цен по верхнему уровню. Что касается продукции, то головной офис разрабатывает новые изделия с инновационными концепциями для доминирования на рынке.

Для компенсации существующего недостатка синергии между производством собственного бренда и продукции для оригинальных автопроизводителей в результате того, что сначала поставляются собственные продукты, а затем уже - предназначенные для оригинальных производителей, необходимо добиться эффективного использования продукции путем разработки специальных продуктов и планов по непрерывному продвижению отличного качества такой продукции за счет ее участия в различных тестах, которые проводятся отраслевыми журналами, и в автогонках.

Для продвижения бренда Hankook европейский головной офис компании повышает ценность бренда и наращивает мощности для повышения продаж, эффективно исполняя бюджет, отведенный на маркетинг в Европе. Проводя политику высококачественной коммуникации как бренда премиум-класса, по мере роста узнаваемости бренда головной офис будет постепенно наращивать средства рекламного воздействия. Наконец, для усиления коммуникации с целевыми группами головной офис будет проводить стратегические мероприятия, направленные на продвижение шин на рынке, одновременно продолжая концентрацию на маркетинговой активности.

Европейский головной офис Hankook Tire выбрал семь важнейших задач, призванных минимизировать пробы и ошибки на заводе в Венгрии, и планирует улучшать процесс производства на заводе в целом с целью повысить стабильность его работы, хотя он и находится на начальной стадии эксплуатации.

Завод Hankook Tire в Венгрии предоставляет производственные возможности, которые в будущем смогут повысить объемы локальных продаж, существенно снизят время доставки, повысят уровень удовлетворенности локальных покупателей и автопроизводителей. Более того, компания Hankook Tire стремится создать ориентированную на будущее систему распространения продукции для дистрибьюторов и для специализированной торговли.

Риск стагнации рынка запасных частей в Америке повышается вследствие экономического кризиса, вызванного высокими ценами на нефть и ипотечным кризисом. До первой половины 2008 года спрос на шины для коммерческих автомобилей (в том числе на большегрузные грузовики и автобусы) ожидается низким из-за жесткого закона по контролю за уровнями выбросов в атмосферу, принятого в 2007 году. Тем не менее, необходимо наращивать объемы продаж в Северной Америке, включая Мексику, которая была недавно включена в список регионов, подконтрольных головному американскому офису Hankook Tire.

В 2008 году принципы деятельности американского головного офиса компании будут подчинены двум направлениям - дистрибуции и коммуникации. С целью повышения эффективности сбытовой сети в США и увеличения количества точек продажи с непосредственным контактом с клиентами, головной офис намерен увеличить продажи розничным продавцам и оказывать им маркетинговую поддержку различного рода, чтобы повысить лояльность субдилеров.

Как и другие региональные головные офисы, американский головной офис Hankook Tire намерен максимально повысить эффект синергии продаж брендовых шин и комплектующих для оригинальных автопроизводителей, реализуя, где необходимо, возможности управления розничными магазинами напрямую. Укрепляя бизнес-связи с крупными каналами сбыта, которые имеют розничные магазины по всей стране, головной офис Hankook Tire America увеличит долю продаж продукции компании, так как будет гарантирована их продажа по правильно установленным ценам. Это также позволит повысить продажи компании и повысит стоимость бренда Hankook Tire.

Что касается шин для коммерческого транспорта, рынок которых в последнее время становится все значимее, то американский головной офис Hankook Tire при продвижении своих радиальных шин для грузовиков и автобусов (TBR) руководствуется тремя принципами: экспансия коммерческих дилеров, сотрудничество с транспортными компаниями, диверсификация каналов сбыта и, в связи с этим, увеличение точек сбыта с непосредственным контактом с покупателями.

Так как последовательная дистрибуция дает эффект в течение нескольких лет, особое значение придается важности мелких заказов, частым запросам на поставку и наличию запасов. В результате наращивание логистических возможностей имеет ключевое значение. С этой целью головной американский офис Hankook Tire прикладывает все усилия по расширению логистической сети в Северной Америке, открыв в марте 2008 года еще один склад в Чикаго.

В течение нескольких последних лет компания Hankook Tire радикально увеличила свою долю на рынке Америки, хотя при этом и не достигла большого успеха в повышении стоимости бренда и его узнаваемости относительно роста доли на рынке. Для выправления этой ситуации необходимо улучшить имидж бренда и повысить его капитал, интенсифицируя коммуникацию с покупателями в местах продаж, так как на американском рынке это дает максимальный маркетинговый эффект. Политика функционирования американского головного офиса Hankook Tire подчинена уникальным законам американского рынка и основана на стратегиях глобального бренд-маркетинга.

Выполнить поставленные цели помогают три стратегические задачи, сформулированные на 2008 год: освоение бюджета, достаточного для максимального эффекта от рекламной кампании в крупных СМИ, разработка детального медиа-плана и поиск путей поддержки рекламных кампаний, не дающих агентской скидки. Для повышения стоимости бренда американский головной офис Hankook Tire America проведет маркетинговые мероприятия по узнаваемости бренда и повышению уровня продаж своих стратегических продуктов.

После тщательного анализа целевых групп покупателей будут проведены отдельные стратегически важные рекламные кампании на телевидении и будет проведен анализ эффективности инвестиций по основным регионам США. После достижения первой цели по повышению узнаваемости бренда будет проведена кампания по закреплению позиций бренда в различных СМИ (печатные, онлайновый и мобильный маркетинг), что позволит превратить узнаваемость бренда в лояльность к нему.

Кроме того, согласно планам на 2008 год, Hankook Tire примет участие в знаменитых на весь мир автогонках Американской серии Ле-Ман (ALMS), где компания получит шанс напрямую показать свои технологии более, чем пяти миллионам телезрителей и крупнейшим мировым автопроизводителям, таким как Ferrari, Porsche и Audi.

В регионе Л.А.А.А.Б.В. (Латинская Америка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Африка и Ближний Восток) полноценный экономический рост наблюдается лишь на нескольких рынках, поэтому здесь повышаются возможности для расширения рынка. Хотя после ипотечного кризиса в США мировая экономика может сократиться в 2008 году, в первую очередь в странах с развивающейся экономикой, эксперты прогнозируют, что страны Л.А.А.А.Б.В. смогут выдержать глобальный экономический кризис, так как наращивают собственный экономический потенциал.

В частности, в странах Ближнего востока и Северной Африки, получающих прибыль от высоких цен на нефть, где рост местного рынка стимулирует рост экономики, появляются местные производители шин (или создаются совместные предприятия с ведущими мировыми производителями).

С началом полномасштабного выхода ведущих мировых производителей на рынки стран БРИК, где показатели экономического роста являются весьма высокими, среди местных ведущих мировых производителей началась агрессивная маркетинговая борьба за сохранение корпоративных позиций на рынке и за расширение своей доли. В 2008 году головной офис Hankook Tire в странах Л.А.А.А.Б.В. впервые усиливает свои позиции относительно продаж по всему данному региону в целом.

Для осуществления этого плана головной офис наращивает свою маркетинговую мощь с целью сфокусироваться на новых рынках, выстроить процесс рыночной деятельности, который бы позволил увеличить продажи и дополнить масштабный план продаж, благодаря чему компания сможет покрыть весь рынок. Относительно продукции, головной офис Hankook Tire в странах Л.А.А.А.Б.В. планирует повысить прибыльность путем разработки продукции с учетом специфики местных рынков и/или экологически безопасной продукции, а также путем интенсификации процессов разработки продукции, что позволит иметь в своем портфолио ее оптимальный набор.

После анализа конкурентоспособности продукции будет установлен соответствующий уровень цен и будет налажена деятельность в области маркетинга для повышения стоимости бренда в сотрудничестве с головным офисом по подбору персонала Hankook Tire и зарубежными дистрибьюторскими филиалами/офисами. Это позволит не только усилить его позиции на рынке, но и установить товарную и ценовую политику, основанную на внутренних процессах, предоставляющих релевантную информацию о рынке. Планы головного офиса Hankook Tire в странах Л.А.А.А.Б.В. - расширение дистрибьюторской сети с целью вывести Hankook Tire в бренды премиум-класса и приблизить компанию к конечному потребителю, увеличивая количество точек сбыта.

С этой целью в 2008 году головной офис использует опыт, накопленный в Model Shops и Store Branding Project в 2007 году, и воплощает план по последовательному продвижению бренда во всех странах Л.А.А.А.Б.В., выстраивая широкую дистрибьюторскую сеть, отвечающую за продажи.

Что касается коммуникации, головной офис для стран Л.А.А.А.Б.В. осуществляет программы по прямой коммуникации между людьми в точках продаж, проводятся прием сообщений и промо-акции. С целью систематического получения сообщений, основанных на годовых планах по коммуникации с клиентами, головной офис Hankook Tire в странах Л.А.А.А.Б.В. перед реализацией этих планов на практике тщательно продумывает их детали.

Существует умеренный оптимизм относительно перспектив роста внутреннего потребительского рынка в Китае благодаря проведению летней олимпиады 2008 в Пекине. Тем не менее, велика возможность того, что экономические условия станут более жесткими, чем в прошлом году, из-за роста цен на сырье, снижения уровня возврата НДС при экспорте, повышения расходов на персонал согласно новому трудовому праву и вследствие ревальвации китайского юаня.

Снижение экспортной стоимости, постоянное увеличение расходов и изменения в сфере дистрибуции говорят о будущей ожесточенной борьбе за свою долю рынка среди китайских производителей. В течение 2008 года китайский головной офис Hankook Tire повышает стоимость бренда с целью увеличения прибыли, закрепления и удерживания позиций на вторичном внутреннем рынке - корпоративной миссии на фоне разноплановой деятельности в области маркетинга. Несмотря на то, что в 2007 году китайский головной офис компании наращивал мощность своего отделения, направленную на поддержку долгосрочного роста, в 2008 году, спустя 10 лет после выхода на рынок Китая, компания продолжит концентрировать свои усилия на повышении рентабельности и уровня продаж.

Китайский головной офис Hankook Tire планирует продолжать свою работу по повышению стоимости бренда в четырех направлениях: продукция, цена, сбыт и маркетинговая инфраструктура. Относительно продукции разрабатываются стратегии дизайна, направленные на улучшение товарного ассортимента и на повышение конкурентных качеств продукции. Что касается цен, то практическое преимущество в цене достигается путем создания стратегической бизнес-системы оригинальных комплектующих в синергии с производством брендовой продукции.

Конкуренция с агрессивными мировыми производителями шин и быстро набирающими вес местными производителями на китайском рынке сегодня как никогда ожесточенна. Китайский головной офис Hankook Tire работает над сбытовой сетью для повышения продаж, направленных на покупателей премиум-класса, проживающих, преимущественно, в крупных городах. Для них расширяются дистрибьюторские сети класса премиум, такие как T’Station, и проводится реорганизация существующей сбытовой сети.

Кроме того, повышается стоимость коммерческих продуктов с целью расширения сети сбыта TBR и улучшения сервиса. Наконец, что касается маркетинговой инфраструктуры, китайский головной офис Hankook Tire улучшает возможности компании, увеличивая число проводимых тренингов, оптимизируя время пополнения запасов, выстраивая глобальную систему полного контроля за производством и расширяя каналы быта продукции.

Также улучшается и логистическая инфраструктура, чтобы соответствовать изменяющимся условиям ведения логистики. Основываясь на этих стратегиях, китайский головной офис компании упрочит позиции Hankook Tire в Китае как бренда премиум-класса. Также головной офис поддерживает позиции компании как китайского продавца шин номер один (по объемам продаж среди производителей шин в Китае), соблюдающего баланс продаж между шинами для легковых и для грузовых автомобилей.

Политика работы корейского головного офиса Hankook Tire основывается на четырех основных стратегических направлениях: обеспечение конкурентоспособности продукции и ее качества, повышение ориентированных на клиента продаж и маркетинговая активность, повышение качества бизнеса с автопроизводителями и создание адекватной системы логистики/поставок продукции. Крупнейшие производители шин поддерживают высокий уровень конкуренции, а спрос покупателей на высококачественную продукцию высок как никогда. В этих условиях Hankook Tire разрабатывает менеджмент качества производственного процесса и задает высокие приоритеты качества своей продукции.

Кроме того, корейский головной офис отвечает требованиям рынка, проводя изменения внутри компании. Так, проводится реструктуризация и увеличение мощностей, постоянно удовлетворяются растущие требования автопроизводителей. Для того, чтобы адаптироваться к таким изменениям в экономической обстановке и гарантировать конкурентоспособность качества производства и продукции, соответствуя уровню мирового бренда, Hankook Tire внедряет повышающие стоимость продукции производственные системы, которые обеспечивают устойчивое качество и стоят на вершине гибких производственных возможностей компании.

Также компания улучшает условия на производстве, непрерывно проводя инновационные мероприятия на заводах. Кроме того, Hankook Tire повышает уровень охраны окружающей среды, здоровья и безопасности жизнедеятельности до стандартов ведущих мировых компаний. Увеличивая инвестиции в объекты, требующие мер экологической защиты, и постоянно реализуя оздоровительные программы, компания превращает все рабочие места в Hankook Tire в здоровое, экологически безопасное пространство, которое управляется в соответствии с корпоративной системой мер по охране окружающей среды.

Ожидается, что в 2008 г. конкуренция на рынке запасных частей существенно повысится за счет постоянного увеличения своей доли на рынке другими производителями шин, большого количества продукции по низким ценам, организации ориентированных на потребителя рынков, и благодаря расширению каналов сбыта среди производителей шин. Для того, чтобы соответствовать этим условиям, Hankook Tire наращивает свои клиентские и ориентированные на покупателя сервисы, увеличивает мощности для повышения продаж, проводя фундаментальные изменения внутри компании. В свете этого корейский головной офис Hankook Tire расширяет розничную сеть как качественно, так и количественно, стараясь сделать ее лучше, чем у конкурентов.

Так, компания повышает количество тренингов по продажам для агентств и персонала с точки зрения покупателей, увеличивает количество промо-акций для клиентов и управляет магазинами, торгующими шинами по лицензии, такими как T’Station, Tire Town и TBX (Truck & Bus eXpress). С целью более чутко реагировать на требования клиентов, компания также наращивает активность по мониторингу качества продукции на рынке, одновременно улучшая обслуживание для удовлетворения клиентов с использованием IT-технологий.

Последствия глобального кризиса ликвидности, начавшегося с ипотечного кризиса в США, отразились и на корейском автомобильном рынке, тесно связанном с экономикой США. Производители шин и автопроизводители испытывают определенные трудности вследствие роста цен и падения уровня продаж. С другой стороны, импортеры шин и некоторые корейские производители шин конкурируют с автопроизводителями, предлагая очень низкий цены на свою продукцию, что делает конкуренцию с Hankook Tire еще более жесткой.

Отвечая на эти вызовы, Hankook Tire дистанцируется от конкуренции, вызванной ценовой войной, и наращивает свое превосходство, повышая качество, разрабатывая новые продукты и налаживая более тесные партнерские отношения с автопроизводителями. Также, компания повышает рентабельность и уровень продаж, реализуя более агрессивные маркетинговые планы, направленные на стратегические модели автомобилей и на улучшение стратегического товарного ассортимента.

Построив собственный завод в Европе, компания Hankook Tire заложила еще один глобальный производственный фундамент и увеличила количество каналов сбыта продукции. Логистика тоже подверглась преобразованиям - компания нуждалась в более эффективном контроле времени пополнения запасов, так как в условиях высоких цен на топливо и роста транспортных расходов доставка товара во время стала как никогда существенным фактором.

С целью эффективной реализации более широкого ассортимента продукции Hankook Tire необходимо сократить время исполнения заказов, оптимизировать управление запасами и предложить более гибкую систему снабжения. Hankook Tire управляет временем пополнения запасов в глобальном масштабе, оптимизируя систему пополнения запасов, повышая гибкость производства и поставки продукции, чтобы соответствовать количественным изменениям рынка на глобальном уровне. Кроме того, компания предлагает покупателям качественную продукцию быстро и точно, так как сокращает время транспортировки между регионами производства/заводами и оптимизирует затраты на логистику.