La oficina central en Europa de Hankook Tire sentó las bases de la expansión de las ventas en Europa cuando la instalación de producción europea de la compañía, su planta en Hungría, comenzó las operaciones. De acuerdo con esto, la oficina central europea de la compañía estableció un objetivo estratégico enfocado hacia una amplia misión de la compañía en Europa - el establecimiento del tercer mercado nacional de Hankook Tire - en cuatro pasos.

En 2008, la oficina central continuará incrementando sus valores de marca y servicios a través de una reestructuración más rápida de la distribución y una comunicación de gran valor. La oficina central europea de Hankook Tire planea conseguir un 4,5% de cuota de mercado en el mercado europeo en 2008 llevando a cabo actividades de marketing agresivas en todas sus áreas empresariales. Para este fin se han definido cinco áreas principales en las que trabajar (infraestructura y procesos laborales, distribución, competencia de precios, productos y comunicación) y continuará llevando a cabo varias actividades de marketing para garantizar su estatus de marca de gran calidad.

Al comenzar con las operaciones en su planta húngara, Hankook Tire estableció el precedente para llevar a cabo consistentemente trabajos relacionados tales como producción, logística, ventas y marketing en la oficina central regional. Después de lograrlo con Corea y China, esta es la tercera vez que Hankook Tire lo consigue.

La oficina central europea se encuentra ahora de camino a convertirse en una organización que opera por libre al cargo de su propio mercado nacional, ampliando recursos humanos con mano de obra local en su mayoría a fin de conseguir la rápida estabilización de la oficina central regional y continuar ampliando sus capacidades globales a través de un entrenamiento continuo y programas de habilidad. Además, la oficina central de Hankook Tire en Europa está acelerando la reestructuración de flujo positivo del canal orientada al futuro para cambiar su actual estructura de distribución centrada en canales independientes al por mayor por diversos canales al por menor.

También está asegurando canales al por menor leales mediante el programa Hankook Masters y explorando consistentemente nuevos canales al por menor tales como la venta de coches y grupos de compra para establecer una red de distribución a la medida de las características específicas de la red de distribución de neumáticos europea. Hankook Tire también está tratando de encontrar caminos para pasar de ser un proveedor normal a convertirse en un proveedor de alta calidad, pues esto introduce un nivel más maduro en el suministro de productos de equipamiento original (OE) a fabricantes de vehículos en Europa, siendo su planta húngara la que sirve de fuerza propulsora. Con respecto a los precios, la oficina central de Hankook Tire en Europa está reforzando sus canales de recopilación de información sobre precios de neumáticos llevando a cabo análisis regulares de productos competentes y estableciendo los sistemas de precios de compra más bajos en Europa a fin de garantizar la competitividad.

Además, para responder a la formación de un mercado paralelo, la empresa está estableciendo varios programas de control de precios, incluyendo una comparación de diferentes precios de neumáticos en muchos y distintos países, y una igualación al alza de los precios regionales. En lo que a los productos se refiere, la oficina central está desarrollando nuevos productos con conceptos innovadores a fin de liderar el mercado.

Para mejorar la falta de sinergia entre productos de equipamientos originales y de repuesto, por la costumbre de suministrar primero los productos ER y luego los productos EO, se está siguiendo con una sinergia de marketing y eficiencia en el funcionamiento de productos desarrollando productos y planes especializados para continuar con la promoción de la excelencia de sus productos a través de una variedad de tests realizados por revistas de la industria y actividades de deportes de motor.

Para promocionar la marca Hankook, la oficina central de la compañía en Europa está mejorando el valor de la marca y fortaleciendo las capacidades de venta realizando eficientemente un presupuesto de marketing para Europa. Mediante el mantenimiento de una comunicación de gran valor como marca de gran calidad, la oficina central aumentará gradualmente su tasa sobre la línea (ATL) a la vez que aumente el reconocimiento de la marca. Finalmente, para reforzar la comunicación con los grupos destinatarios, la oficina central seleccionará eventos estratégicos para promocionar sus productos de neumáticos, a la vez que continúa concentrándose en actividades de marketing.

Con la producción, la oficina central europea de Hankook Tire seleccionó siete tareas importantes a fin de minimizar procesos y errores en la planta húngara, y planea mejorar los procedimientos de trabajo en general para permitir su funcionamiento estable, incluso aunque esto sólo sucediera durante la primera fase de su funcionamiento.

Con la planta húngara, Hankook Tire garantiza una capacidad de producción que puede fomentar un futuro aumento en las ventas locales con una marcada reducción en el plazo de entrega, proporcionando una elevada satisfacción de los consumidores a los clientes y fabricantes de vehículos locales. Además, Hankook Tire intenta establecer un sistema de distribución orientado al futuro para proveedores y vendedores especializados.

En el mercado de repuestos americano, el riesgo de un crecimiento en un mercado estancado se hace cada vez mayor debido a un caída económica repentina provocada por los elevados precios del petróleo y por la crisis hipotecaria de créditos americana. Se espera que hasta la primera mitad de 2008 la demanda de neumáticos para vehículos comerciales (incluyendo camiones/autobuses de gran tamaño) sea menor debido a una fuerte política de control de las emisiones de gas promulgada en 2007. De este modo, es necesario reforzar las capacidades de venta por toda la región norteamericana, incluyendo México, que recientemente ha pasado a estar bajo el control de la oficina central de Hankook Tire en América.

En 2008, la oficina central de la empresa en América llevará a cabo políticas de funcionamiento divididas en dos partes: distribución y comunicación. En un esfuerzo por mejorar su red de distribución en los EE.UU. y expandir los puntos de contacto con los clientes, la oficina central incrementará las ventas en el mercado al por menor, a la vez que realiza varias actividades de fomento del marketing para incrementar la lealtad entre los sub-proveedores.

Al igual que otras oficinas centrales regionales, la oficina central de Hankook Tire en América también maximizará el efecto sinergia en las ventas de neumáticos EO y ER, manteniendo abierta la posibilidad de verse directamente envuelta en la puesta en marcha de tiendas al por menor si fuera necesario. La oficina central de Hankook Tire en América incrementará el radio de venta de los productos de la empresa reforzando los negocios con canales de distribución a gran escala contando con tiendas al por menor repartidas por todo el país, ya que ello garantizará que sean vendidos a precios razonables. Esto hará aumentar las ventas y mejorará el valor de marca de Hankook Tire.

Cuando se trata del comercio de neumáticos comerciales, los cuales han ido ganando en importancia recientemente, la oficina central de Hankook Tire en América persigue tres tareas a fin de mejorar el valor de sus neumáticos radiales para camiones y autobuses (TBR), tareas que implican a toda la compañía: incremento del número de comerciales, desarrollo de contabilidad de flotas y diversificación de canales, expandiendo así los puntos de contacto con los clientes.

Mientras el flujo positivo de su distribución ha estado vigente durante muchos años, la importancia de pedidos de pequeña cantidad, pedidos de entrega frecuente y disponibilidad de un inventario también se ha enfatizado. Como resultado, el reforzamiento de habilidades de logística es de primordial importancia. Para tal fin, la oficina central de Hankook Tire en América ha continuado reforzando su red de logística integrada por todo América del Norte abriendo otros almacenes en Chicago desde marzo de 2008.

Durante los últimos años, Hankook Tire ha aumentado radicalmente su cuota de mercado en América, aunque esto no ha sido de tanto éxito en la mejora de su valor de marca o reconocimiento en relación al crecimiento de su cuota de mercado. Para compensarlo, la empresa necesita aumentar su imagen de marca y su patrimonio de marca intensificando la comunicación en puntos de contacto con los consumidores, ya que esto maximiza sus actividades de marketing por todo el mercado americano. La oficina central de Hankook Tire en América está estableciendo y llevando a cabo políticas operacionales diseñadas únicamente para el mercado americano basándose en estrategias globales de marketing de marca.

Para conseguirlo, ha presentado tres políticas para que sean implementadas en 2008: destinar el suficiente presupuesto para maximizar la eficiencia de las campañas publicitarias en los grandes medios, presentar políticas detalladas para los medios y formas de respaldar eventos, y técnicas de publicidad bajo la línea (BTL). Para mejorar el valor de marca de la empresa, la oficina central de Hankook Tire en América llevará a cabo actividades de marketing serias para la expansión de la conciencia de marca y la expansión de las ventas de productos estratégicos.

Las actividades detalladas incluyen anuncios de TV estratégicos después de realizar cuidadosos análisis de los grupos destinatarios de consumidores y la vuelta a los análisis de investigación en torno a áreas de importancia en los EE.UU.. Tras conseguir su primer objetivo de expandir el reconocimiento de la marca, se establecerá entonces una imagen de marca consistente a través de varios medios (medios impresos, marketing online y móvil) para transformar el reconocimiento de marca en lealtad de marca.

Además, al igual que en 2008, Hankook Tire participará en Le Mans Serie Americana (ALMS), una competición de deportes de motor mundialmente famosa donde la compañía tendrá la oportunidad de mostrar su tecnología en directo a más de cinco millones de telespectadores, así como a fabricantes de vehículos tan importantes como Ferrari, Porsche y Audi.

En algunos mercados en la región L.A.A.M. (América Latina, Asia-Pacífico, África y Oriente Medio) se está produciendo un crecimiento económico con todas las de la ley, de tal modo que la posibilidad de se de una expansión del mercado es mayor. Aunque la economía mundial podría contraerse en 2008, mayormente en torno a los países desarrollados como repercusión de la crisis hipotecaria de créditos en América, los expertos predicen que la región L.A.A.M. será capaz de evitar una contracción económica mundial, ya que refuerza sus propias capacidades económicas.

En particular en Oriente Medio y en África del Norte, donde el dinero generado por los elevados precios del petróleo y por el crecimiento de los mercados nacionales han estimulado la economía, se están estableciendo un gran número de empresas de neumáticos nacionales (o plantas de empresas conjuntas con fabricantes de neumáticos mundiales).

Puesto que los fabricantes de neumáticos mundiales comienzan a introducirse en los mercados BRIC, donde los índices de crecimiento económico son elevados, ha comenzado una violenta guerra de marketing por la supervivencia de las empresas y por la expansión de las cuotas de mercado entre las empresas nacionales y a nivel mundial. La oficina central de Hankook Tire en L.A.A.M. reforzará seriamente por primera vez en 2008 sus capacidades de venta por toda la región.

Para conseguirlo, la oficina central reforzará sus actividades de marketing centrándose en nuevos mercados, establecerá un proceso de marketing que favorezca sus habilidades de venta y expandirá su agresivo plan de ventas a fin de abarcar todo el mercado. En lo que a los productos se refiere, la oficina central de Hankook Tire en L.A.A.M. tiene la intención de aumentar la rentabilidad desarrollando productos nacionales y/o ecológicos, y fomentando su proceso de planificación de productos, lo que resultará en una gama de productos optimizada.

Después de analizar la competencia de productos resurgirá entonces con unos niveles de precios apropiados y llevará a cabo actividades de marketing integradas en cooperación con Global Staff Offices (Oficinas con Personal de todo el Mundo) y Overseas Sales Subsidiaries/Offices (Filiales/Oficinas para Ventas Internacionales) de Hankook Tire para mejorar el valor de marca. Esto no solo reforzará su poder de marketing, sino que establecerá políticas de productos y precios basándose en un proceso interno que proporcione información relevante sobre el mercado. Con la distribución, la oficina central de Hankook Tire en L.A.A.M. persigue un reforzamiento de la red de distribución para convertir la marca Hankook Tire en una marca de alta calidad, de tal modo que la empresa atraiga a los consumidores finales a la vez que amplía puntos de distribución.

Para tal fin, la oficina central está haciendo uso de la experiencia obtenida con la proyección nacional de la identidad de la marca con Model Shops (tiendas modelo) y Store Branding Project (Proyecto de Acción de Proyección de la Marca) en 2007, ya que esto selecciona un plan de acción de marca consistente para ser aplicado a toda la región L.A.A.M. en 2008 y establecer una red de distribución mayor que pueda estar conectada con las ventas.

Como con la comunicación, la oficina central de L.A.A.M. llevará a cabo programas para permitir la comunicación directa entre personas en los puntos de venta, razón por lo que ahora está realizando comunicaciones y promociones de flujo positivo. En un esfuerzo por entregar sistemáticamente mensajes consecuentes basándose en planes de comunicación anuales con los clientes, la oficina central de Hankook Tire en L.A.A.M. está diseñando programas y planes detallados antes de ponerlos en práctica.

La gente se siente relativamente optimista sobre la posibilidad de un consumo doméstico en aumento en China con motivo de los Juegos Olimpicos de Pekín en 2008, pero también existe una gran posibilidad de que el ámbito comercial se recrudezca más que el año anterior debido a los elevados costes de las materias primas, un reducido reembolso del IVA en la exportación, aumentos en los gastos de personal debido a la nueva ley de trabajo y la revalorización del yuan Chino (CNY).

Las reducidas ventajas de exportación, la presión sobre los continuos aumentos de coste y cambios en el área de la distribución muestran cómo se intensificará la competitividad por la cuota de mercado entre los fabricantes de neumáticos en China. A lo largo de 2008, la oficina central de Hankook Tire en China ha estado mejorando el valor de la marca para obtener una rentabilidad reforzada a fin de establecer y mantener un segundo mercado nacional, una misión que implica a toda la empresa, ya que lleva a cabo diversas actividades de marketing. Aunque la oficina central de la empresa en China reforzó sus habilidades internas en un esfuerzo por mejorar la fuerza propulsora para conseguir un crecimiento a largo plazo en 2007, 10 años después de entrar en el mercado chino, en 2008 se concentra en la mejora de la rentabilidad y en la expansión de las ventas.

La oficina central de Hankook Tire en China está planeando llevar a cabo actividades para mejorar el valor de marca en cuatro áreas: productos, precio, distribución e infraestructuras de marketing. Con sus productos está diseñando estrategias centradas en la mejora de su mezcla de ventas y en el refuerzo de la competitividad de los productos. Con los precios está garantizando la práctica superioridad de los precios, estableciendo un sistema de comercio estratégico de EO, maximizando la sinergia con sus productos de ER.

Con fabricantes de neumáticos de todo el mundo llevando a cabo operaciones agresivas y con el rápido crecimiento de los fabricantes de neumáticos locales, la competencia en el mercado chino es más feroz que nunca. La oficina central de Hankook Tire en China está trabajando en la distribución de flujo positivo para expandir las ventas a clientes de alta categoría que residan principalmente en grandes ciudades mediante la expansión de nuevos sistemas de distribución y de alta categoría como T’Station, y la reorganización de sus redes de distribución existentes.

También está aumentando el valor de sus productos comerciales para expandir su red de ventas TBR, y mejorando las capacidades de los productos y servicios. Finalmente, en lo que a infraestructuras de marketing se refiere, la oficina central de Hankook Tire en China está mejorando las habilidades de la empresa reforzando programas de formación y asegurando un adecuado plazo de entrega de existencias conforme al funcionamiento a tamaño natural de sus sistemas de producción mundiales y la expansión de sus varias rutas de venta.

También está mejorando su infraestructura logística para ajustarse a un cambiante campo logístico. En base a tales estrategias, la oficina central de la empresa en China garantizará la posición de Hankook Tire como marca de alta calidad en China. También mantendrá su posición como vendedor de neumáticos número uno en China (con volúmenes de ventas por encima de los fabricantes de neumáticos en China) con una gama equilibrada de ventas de productos tanto para vehículos turismo como vehículos comerciales.

La oficina central de Hankook Tire en Corea estableció sus políticas de funcionamiento basándose en cuatro pautas de estrategia a nivel general de la empresa: asegurando la competitividad en la producción y en la calidad de los productos, reforzando las ventas orientadas al cliente y a las capacidades de marketing, mejorando la calidad de los negocios hacia los fabricantes de vehículos y estableciendo un sistema de logística/entrega oportuno. A la vez que las principales empresas de neumáticos mantienen su elevado nivel de competitividad y la demanda de los clientes por productos de alta calidad aumentan más que nunca, Hankook Tire concede una mayor prioridad a la gestión de calidad de sus procesos de fabricación y a la calidad de los productos.

Además, su oficina central en Corea está respondiendo apropiadamente a ello mediante la realización de cambios dentro de la empresa tales como reestructuración y ampliación de instalaciones, como también cumpliendo continuamente con las elevadas demandas de productos de calidad de los fabricantes de vehículos. Para responder a tales cambios en el ámbito empresarial y garantizar la competitividad en la calidad de fabricación y de producción propios de una marca mundial, Hankook Tire establece sistemas de producción con altos valores añadidos para conseguir una calidad más consecuente de los productos en lo más alto de su aplicación flexible y fuerte de las capacidades de producción.

Esto también está mejorando las condiciones laborales a través de continuas actividades innovadoras en las plantas. Además, Hankook Tire está aumentando los niveles EHS (medio ambiente, salud y seguridad) de la compañía hasta los entándares de las compañías líderes mundiales. Al aumentar las inversiones en instalaciones relacionadas con el medio ambiente e introducir continuamente programas para el fomento de la salud, la empresa está convirtiendo todos los puestos de trabajo de Hankook Tire en espacios saludables y ecológicos gestionados conforme al sistema de gestión medioambiental de la empresa.

Se espera que en 2008 la competencia en el mercado de repuestos sea mucho más fuerte debido a la continua expansión de la cuota de mercado por otros fabricantes de neumáticos, por un gran número de productos de bajo coste, por la reorganización de los mercados orientados al consumidor y la expansión de los canales de distribución entre los fabricantes de neumáticos. En respuesta a esto, Hankook Tire está reforzando sus servicios orientados a los clientes y al mercado, así como sus habilidades de venta estableciendo cambios fundamentales dentro de la empresa. En vista a esto, la oficina central de Hankook Tire en Corea está expandiendo sus habilidades de venta al por menor tanto cualitativa como cuantitativamente en un esfuerzo por hacerlas superiores a las de sus competidores.

Por ejemplo, la empresa está reforzando la formación en ventas para agencias y miembros de la plantilla desde el punto de vista de los clientes, aumentando el fomento de clientes y dirigiendo franquicias de neumáticos como T’Station, Tire Town y TBX (Truck & Bus eXpress). Para responder más cuidadosamente a las demandas de los clientes está reforzando también actividades para controlar la calidad de los productos en el mercado, a la vez que refuerza los servicios de satisfacción del cliente empleando técnicas informáticas.

Las repercusiones de la crisis de liquidez mundial comenzaron con la crisis de créditos hipotecarios en los EE.UU., lo cual supuso una carga considerable para el mercado automovilístico en Corea, estrechamente ligado a la economía americana. Los fabricantes de neumáticos y de vehículos están experimentando dificultades considerables debido a los elevados costes y el descenso en las ventas. Por otro lado, los importadores de neumáticos y algunos fabricantes de neumáticos coreanos compiten por las relaciones comerciales con fabricantes de vehículos mediante el establecimiento de precios muy bajos, haciendo la competencia incluso más fuerte para Hankook Tire.

En respuesta a esto, Hankook Tire se está distanciando de la competición de liderazgo de precios mientras continua reforzando su superioridad en la calidad de los productos, en el desarrollo de productos y cumpliendo con la demanda para consolidar las relaciones cooperativas con los fabricantes de neumáticos. Esto también está mejorando la rentabilidad e incrementando las ventas mediante planes de marketing más agresivos dirigidos a modelos estratégicos automovilísticos y a la mejora de mezclas estratégicas de venta.

Con la construcción de su planta en Europa, Hankook Tire se aseguró otra base de producción global y un incremento en el número de canales de venta. Su situación logística también ha cambiado dado que la empresa necesitaba controlar el plazo de entrega de las existencias más eficientemente, incluso al tratarse de los elevados precios del petróleo y de los costes de transporte, que hacían las entregas de productos a tiempo más esenciales que nunca.

Para vender una amplia gama de productos de forma eficiente, Hankook Tire necesita reducir el plazo de entrega, optimizar la gestión de existencias y ofrecer un sistema de suministro flexible. Hankook Tire está consiguiendo un plazo de entrega de existencias a escala mundial, optimizando su sistema de recambio de existencias, a la vez que adquiere flexibilidad en la producción y en el suministro de forma que pueda responder a cambios cuantitativos a nivel mundial. Además, está proporcionando productos de calidad a clientes de forma rápida y precisa, ya que esto reduce el tiempo de transporte entre las regiones/plantas de producción y mejora los costes de logística.